新宿・新大久保おかあさん

今日も皆様のお問い合わせご利用
本当にありがとうございました。

久々のブログ更新となりました。
現場にベタな頃は毎日ネタが浮かんだのですが。
できるだけサボらず更新したいと思います。

先日、イケオカの立ち上げ時からの
長期在籍おかあさんから
「ちょっとご相談が。。。」
と待機に顔出した時に言われ、
近所の喫茶店に入りました。

聞いてみると、お部屋に入った直後にコースアップ
して下さったあるお客様から、帰る間際に如何に
遊びに来るためにお金を工面して来られたか、を
お話してくださったとのこと。

それを聞いてその女性は
「果たして今の自分の接客で本当に
良いのだろうか？」
と悩みモードに入ってしまい私に相談を
してきたのでした。

そのおかあさんは男女関係なくまわりの
人といつも丸く明るく関わろうとする
ホントにいいおかあさん。
ファンのお客様も多く、私からしても
とても信用している女性。

私はそのおかあさんとコーヒー飲みながら
ちょっと感動してました。
ある程度経験もあり、少なくともおかあさん
では常にお客様から受け入れられている
女性が、自分の仕事にもう一度向き合う
姿勢を持って悩んでいる事、お客様の
言葉からそれを考えることができる回路が
あること。

接客業だから当たり前、というのは簡単
なのですが、実は意外にそうでない女性が
多い業界。
お店側からその気づきを与えるような指導
をしても、「この業界では～」と今までの
自分の経験値に凝り固まってしまい進化を
自ら止めてしまっている女性が多いのも
感じます。

これは運営側にも同じことが言えますね。
おかあさんの基本理念さえ崩れなければ
私たちも、お客様や女性から気づきを
得て、お店を進化させていかなくては。

とそのおかあさんに改めて気づかされたのでした。。